Expédition, délais de livraison et disponibilité

La plupart des pièces détachées sont livrées sous quelques jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent toutefois de la disponibilité auprès du fabricant. Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre jusqu'à 4 semaines. Il arrive également qu'une pièce ne soit plus disponible.

Nous ne pouvons pas toujours confirmer la disponibilité avant qu'une commande soit passée. Si un article est indisponible ou si sa livraison subit un retard important, nous vous contacterons pour discuter des options possibles.

Pour les colis volumineux, nous utilisons DPD. Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre colis. Les petits colis sont envoyés via PostNL aux Pays-Bas et via Deutsche Post / DHL pour les livraisons internationales. Ces colis sont généralement déposés directement dans votre boîte aux lettres et ne disposent habituellement pas d'informations de suivi.

Nous expédions vers de nombreux pays de l'Union européenne, bien que toutes les destinations ne soient pas encore disponibles. Nous n'expédions pas vers les territoires d'outre-mer. Toutes les options d'expédition disponibles et les frais correspondants sont affichés dans votre panier avant que vous ne finalisiez votre commande.

Pas le bon produit?

Nombre de produits peuvent être retournés sous quinzaine, à compter à partir du moment de leur réception et sous condition d'être intacts et accompagnés de toute la documentation associée. La totalité du montant (donc y compris nos frais de livraison) vous sera remboursée sous quinzaine. Les frais pour d'éventuels endommagements seront déduits de ce montant remboursé. Cette procédure de retour est très simple, remplissez ce formulaire, et joignez le au produit que vous nous retournez.

Exceptions: Les pièces détachées de machines qui ont été montées ou installées sont considérées comme utilisées, car nous ne pouvons pas garantir à un client suivant la sécurité et les performances d'une pièce déjà montée. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours de pièces détachées et ne pouvons pas procéder à un remboursement. Conformément à l'article 16, point f), de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Produits endommagés?

Malgré tous nos efforts, il n'est jamais à exclure que le produit que vous recevez soit défectueux. Dès la réception du produit, vous devez toujours vérifier son bon fonctionnement et si jamais il y a un problème, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais, de préférence avec des photos du produit en question. Si le problème est clair, nous pouvons immédiatement vous envoyer un produit de remplacement. Sinon, nous vous demanderons de nous renvoyer le produit. La procédure est très simple. Remplissez ce formulaire et déposez le colis, suffisamment timbré, à La Poste. Nous vous rembourserons les frais d'expédition encourus. Il est recommandable de nous contacter préalablement. Peut-être nous pourrons vous aider plus rapidement avec une solution personnalisée.

Important : Toutes les pièces détachées sont soigneusement vérifiées avant l'expédition afin de garantir qu'elles sont en bon état. Veuillez inspecter vos pièces avant leur installation et signaler immédiatement tout dommage visible, de préférence avec des photos.

Les dommages survenus lors de l'installation, des essais ou de l'utilisation, ou causés par des défaillances ailleurs dans la machine, ne sont pas couverts par notre politique de retour. Veuillez noter qu'un composant défectueux ailleurs dans votre machine peut endommager une pièce détachée nouvellement installée. De tels dommages ne signifient pas que la pièce de remplacement elle-même était défectueuse. Les pièces endommagées par des causes externes ou une installation incorrecte ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Conditions Générales

Toutes nos livraisons sont soumises aux les conditions générales de vente telles que déposées à la Chambre de Commerce à La Hague (Pays-Bas) sous numéro 2257, daté le 19-10-1998 et le Tribunal d'Arrondissement à La Hague (Pays-Bas) sous numéro 142/1998. En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales de vente.