Expédition et Retour

Livraison

Pour les colis nous nous appuyons sur les services de DPD DPD Group. Vous recevrez une notification préalable, indiquant le moment de livraison définitive estimé. Si vous n'êtes pas là pour réceptionner le colis, un message sera laissé et vous pouvez contacter les services de DPD pour fixer un moment de livraison qui vous convient mieux. Pour des commandes de plus de 100 euros, la livraison est gratuite. Les frais de livraison seront toujours visibles dans le panier.

Pas le bon produit?

Nombre de produits peuvent être retournés sous quinzaine, à compter à partir du moment de leur réception et sous condition d'être intacts et accompagnés de toute la documentation associée. La totalité du montant (donc y compris nos frais de livraison) vous sera remboursée sous quinzaine. Les frais pour d'éventuels endommagements seront déduits de ce montant remboursé. Cette procédure de retour est très simple, remplissez ce formulaire, et joignez le au produit que vous nous retournez.

Exceptions: Certaines pièces de rechange de machine sont tellement spécialisées que leur nature ne permet pas de les retourner. Si tel est le cas, ce sera précisé dans votre panier, préalablement, pour vous éviter des mauvaises surprises.

Produits endommagés?

Malgré tous nos efforts, il n'est jamais à exclure que le produit que vous recevez soit défectueux. Dès la réception du produit, vous devez toujours vérifier son bon fonctionnement et si jamais il y a un problème, nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais, de préférence avec des photos du produit en question. Si le problème est clair, nous pouvons immédiatement vous envoyer un produit de remplacement. Sinon, nous vous demanderons de nous renvoyer le produit. La procédure est très simple. Remplissez ce formulaire et déposez le colis, suffisamment timbré, à La Poste. Nous vous rembourserons les frais d'expédition encourus. Il est recommandable de nous contacter préalablement. Peut-être nous pourrons vous aider plus rapidement avec une solution personnalisée.

Conditions Générales

Toutes nos livraisons sont soumises aux les conditions générales de vente telles que déposées à la Chambre de Commerce à La Hague (Pays-Bas) sous numéro 2257, daté le 19-10-1998 et le Tribunal d'Arrondissement à La Hague (Pays-Bas) sous numéro 142/1998. En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales de vente.